Neem direct contact op via
+31(0)641898126

SERVICE

Easy Flowing Service is een standaardinrichting van Flow2Go, die het mogelijk maakt een offerte en/ of verkooporder te definiëren voor het leveren van de installatie(s) en deze eventueel in termijnen te factureren. Voor de assemblage van installatie wordt de verkooporder omgezet in een productieopdracht die logistiek en qua planning is te volgen. Na oplevering wordt eventueel een verkoopcontract aangemaakt. De periodieke onderhoudsmomenten en prijsafspraken worden erin vastgelegd, van waaruit serviceorders kunnen worden afgeroepen. De serviceorder is de kapstok waaraan alle servicegerichte activiteiten worden opgehangen (inkoop, logistiek, kwaliteitsregistratie en facturatie). Alle of een deel van deze activiteiten kunnen middels een customerportal worden gemonitord door uw klant. Deze portal kunt u integreren in uw eigen website.

Complex samenwerken,
eenvoudig gemaakt

Samen met u maken onze Easy Flow experts processen inzichtelijk en consistent. Dit geheel van afspraken wordt ingericht in een aantal logische processtappen, en via de monitoring heeft u de stappen onder controle. Afzonderlijk levert iedereen zijn input: de monteur registreert uren, verbruikte en eventueel nog te bestellen materalen, kwaliteitsdocumentatie en de handtekening van de klant. De inkoper bestelt benodigde materialen voor de serviceorder. Uw serviceteam zorgt voor afhandeling van de facturering van serviceopdrachten en contracten. Er kan niets meer “vergeten” worden. Uw klant logt in op het klantenportaal om zo de historie van hun installaties te zien. Compleet papierloos dus.

Afspraken en
diensten beheren

Weten wat is afgesproken met de klant en het nakomen ervan, is waarom uw serviceorganisatie succesvol is. Een storing heeft in het algemeen een hogere prioriteit dan een onderhoudsklus. Door afspraken vast te leggen en door een workflow te leiden zorgt u met Flow2Go ervoor dat uw “postvak in” netjes schoon blijft, en uw klanten snel geholpen worden, zonder het risico te lopen dat er per ongeluk niet wordt gefactureerd.

Inzicht in kosten/opbrengsten
en garantievoorzieningen

Zodra alle serviceprocessen zorgvuldig zijn ingericht en uw werkwijzen consistent worden doorgevoerd, hebt u middels de Easy Flowing Service oplossing volledige grip op uw contract- en service orderbeheer en bent u in staat te beoordelen wat het rendement is van uw service inspanningen.

Service – PRODUCTEN

• Offertebeheer
• Contractbeheer
• Serviceorderbeheer
• Serviceverzoek beheer
• Verkoopfactuur beheer
• Projectmanagement
• Garantie management
• (Retour)Goederenuitgifte

• SerieBatch registratie
• Traceability
• MRP
• Workload plannng
• Resource planning
• Jobtime/Shoptime
• Voorraad waardering
• Onderhanden werk